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DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Con el fin de proteger la integridad de nuestros clientes y colaboradores, el personal de Sparta a cargo del despacho sólo está autorizado a entregar este tipo de productos a nivel calle, si se trata de un edificio, se entregará en conserjería.

Asimismo, no podrán subir por las escaleras, desarmar puertas o ventanas, utilizar cuerdas u otros elementos para levantar los productos a pisos superiores.

Siempre será responsabilidad del cliente trasladar la máquina al lugar de armado.

Para más información, puedes revisar el punto 8 de nuestros Términos y Condiciones, ingresa aquí.

ARMADO DE MÁQUINAS

• Si requieres servicio de armado, consulta cobertura, tarifas y plazos de atención con nuestro call center de servicio técnico:  

• Fono: +56-2-25521672  / + 56-2-25521827 / +56-2-25536720

• WhatsApp: +56-9-63009478 / +56-9-63009481

• Email: servicioalcliente@stg-spa.cl

• Horario de atención de Lunes a Viernes de 8:30 a 13:00 hrs y 14:00 a 17:30 hrs.

Importante:

• La máquina debe estar en el lugar de armado, el técnico no realiza el traslado dentro de la propiedad.

• Se atiende sólo en las zonas con cobertura, revisa nuestra cobertura de armado aquí.

• En caso de cambio de máquina por fallas de fabricación, el armado del nuevo producto es gratis.

• Si compras más de una máquina se paga el armado por cada una.

DEVOLUCIONES O CAMBIOS

En Sparta.cl, comprar es más fácil y conveniente, pero en caso en que no estés conforme con tu compra, puedes acercarte a cualquiera de nuestras tiendas y, presentando tu boleta de compra, podrás usar tus productos como abono para comprar cualquier producto de la tienda. Este beneficio sólo podrá ser exigible en caso de que el producto esté nuevo y sin uso, con sus respectivas etiquetas y empaques, dentro de un plazo no superior a 30 días desde la recepción de tu pedido en tu domicilio.

Para devoluciones, deberás ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro mail servicioalcliente@sparta.cl, o llamando al número 600 361 01 32

GARANTÍA LEGAL 

Todas nuestras máquinas cuentan con la garantía legal de 6 meses desde la fecha de recepción del producto. Para solicitar atención por garantía, deberás ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro mail servicioalcliente@sparta.cl, o llamando al número 600 361 01 32

Si tienes otras dudas respecto a Cobertura de Servicio Técnico y Armado de tu máquina ingresa acá.

DERECHO A RETRACTO

El cliente podrá hacer uso de su derecho a retracto hasta 10 días de recibido el producto, para ello el producto debe venir sin uso y con su respectivo embalaje. Para solicitarlo debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro mail servicioalcliente@sparta.cl, o llamando al número 600 361 01 32

DUDAS O CONSULTAS TÉCNICAS

Ante alguna duda o consulta, puedes revisar la información del producto en la ficha técnica o contactarnos a través de las preguntas y opiniones, enviando un mail  servicioalcliente@sparta.cl, o llamando al número 600 361 01 32 o dirigiéndote a cualquier de nuestras tiendas.