Para poder realizar una compra en nuestra tienda www.sparta.cl, debes ingresar a la ficha del producto y hacer click en AGREGAR AL CARRO, y de esta forma agregar todos los productos que quieras.
Luego ir al carro de compra, ingresar tus datos, si ya te encuentras registrado, o bien continuar como visitante y seguir el proceso en pantalla.
Todas las compras a través de nuestra tienda Sparta.cl pueden ser pagadas con Tarjeta de Crédito, Débito, Redcompra o a través de transferencia bancaria.
Las tarjetas de crédito o débito permitidas son todas aquellas emitidas en Chile, ya sea por Instituciones Bancarias o tiendas Retail. Para más detalles de las formas de pago puedes revisar los detalles aquí
Con tu Cuenta Rut puedes comprar a través de tu tarjeta Redcompra. Debes verificar en tu banco el cupo disponible ya que el descuento de la compra se hace en una sola cuota y de inmediato.
Si eliges pagar a través de depósito o transferencia bancaria, debes realizar tu compra normalmente y una vez que llegue la confirmación a tu correo electrónico con los datos de la cuenta Sparta, debes realizar el pago por el total, incluyendo el costo de despacho si es que corresponde, lo antes posible y enviar el comprobante de depósito o transferencia indicando tu orden de pedido a internet@sparta.cl.
Si el depósito o transferencia lo realiza una persona diferente a quién realizó la compra, debe indicar en el aviso de pago además de la orden de pedido, el nombre del titular de la compra.
Si no recibimos tu depósito dentro de 24 horas después de realizada la compra, esta será cancelada.
Para poder procesar despachar tu pedido es necesario que el pago se realice al momento de hacer la compra, por lo que no es posible pagar en otro momento.
Si tuviste algún problema en el proceso de pago con tu tarjeta de crédito o débito, te recomendamos revisar lo siguiente para poder intentar nuevamente tu compra
Sólo será válida tu compra, en caso en que te llegue el comprobante de éxito correspondiente. En ese caso se te enviará una copia al correo registrado al momento de comprar. El documento de pago, ya sea boleta o factura, se envía junto al pedido.
Si de todas maneras los problemas persisten, puedes intentar más tarde o bien realizar la compra a través de transferencia bancaria.
Para solicitar la copia de la boleta de tu compra, envíanos un correo a servicioalcliente@sparta.cl indicando tu orden de pedido y te reenviaremos el documento por correo electrónico.
Si compraste en alguno de nuestros locales, debes dirigirte a la tienda correspondiente, en lo ideal con el voucher o algún comprobante de pago, y hacer la solicitud al Jefe de Tienda o encargado de turno.
Para conocer nuestras zonas de cobertura para compras a través de www.sparta.cl, puedes revisar en el siguiente link: VER COBERTURAS
Para saber el costo de despacho, lo puedes consultar en la sección VER CARRITO
Para tu tranquilidad, siempre tendrás visible el costo del servicio y la fecha de estimada entrega antes de pagar y luego que tu pedido sea confirmado, esta información te llegará vía correo electrónico.
Si te encuentras registrado y realizaste tu pedido a través de www.sparta.cl, podrás hacerle seguimiento a través de tu cuenta. Ingresa Aquí
Si compraste como visitante y aún no tienes una cuenta con nosotros, revisa la evolución de tu despacho en este enlace: SEGUIMIENTO DE PEDIDO
Si compraste en cualquiera de nuestras tiendas con despacho a domicilio, entonces debes ponerte en contacto con la tienda directamente. Puedes revisar los teléfonos y direcciones aquí.
Si tuviste algún inconveniente con tu envío, ya sea productos o embalajes dañados, pedido incompleto, escríbenos a servicioalcliente@sparta.cl y nos pondremos en contacto contigo en un plazo máximo de 24 horas, en horario hábil.
En caso de que el producto esté fallado puedes acercarte a nuestras tiendas con tu boleta y realizar el cambio en forma inmediata.
Para solicitar alguna modificación, ponte en contacto con nosotros a través del correo servicioalcliente@sparta.cl, la nueva fecha será confirmada por correo según disponibilidad.
Para solicitar alguna modificación, ponte en contacto con nosotros a través del correo servicioalcliente@sparta.cl a la brevedad posible, el cambio será confirmado por medio de esa misma vía.
Todos nuestros despachos se realizan a domicilio según nuestra área de cobertura (ver aquí) o bien puedes retirar en alguna Sucursal de Correos de Chile (ver aquí), pero no es posible hacer retiro en tienda de tus pedidos.
En caso de que tu pedido no haya sido entregado a la fecha estimada, escríbenos a nuestro formulario aquí
Si vives en Santiago, nos contactaremos en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la llegada del equipo a tu domicilio para coordinar el armado, previo cobro del servicio.
Para regiones, dependiendo de la localidad, el plazo máximo de atención es de 5 días hábiles, previo cobro del servicio asociado.
Los teléfonos de atención de nuestro Servicio Técnico son el (+56) 22 552 16 72 o (+56) 22 552 18 27 o (+56) 22 553 67 20.
También puedes enviar un email a nuestro equipo de servicio técnico al correo servicioalcliente@stg-ltda.cl
Nuestro horario de atención de Servicio Técnico es: Lunes a Viernes 9:00 a 18:00 hrs. y Sábado 9:00 a 14:00 hrs.
Tanto si tu máquina esté dentro o fuera de garantía, para solicitar una visita del servicio técnico puedes llamar directamente a los siguientes teléfonos 225521652 / 225521827 .
Salvo en caso claramente especificados, como algunas bancas y ejercitadores abdominales, si usted arma la máquina de ejercicio que compró en www.sparta.cl pierde la garantía.
Nuestros técnicos al hacer la visita, revisan que el producto no presente fallas de fábrica u otro tipo de daños y dejan en óptimo funcionamiento su máquina.
En caso de que necesites cambiar un producto, puedes hacerlo en cualquiera de nuestras tiendas, con excepción de Sparta Zona Franca de Iquique por tener otro sistema tributario, en un plazo de 10 días hábiles. Para más detalles revisa aquí nuestra política de cambios
Para solicitar el retiro de tu producto, envía un mail a servicioalcliente@sparta.cl indicando tu orden de pedido y nos pondremos en contacto contigo para coordinar.
En caso de cambio de tallas de zapatillas o ropa, puedes dirigirte con tu boleta a cualquier tienda Sparta, con excepción de Sparta Zona Franca de Iquique. En caso de no tener la opción de acudir a alguna tienda para hacer el cambio, debes enviarnos tu producto sin uso, con todas sus etiquetas y empaques, condición que será revisada por nuestros ejecutivos. Para coordinar este envío debes enviar un mail a servicioalcliente@sparta.cl indicando tu Orden de Pedido y te reenviaremos el protocolo correspondiente para que puedas hacer el envío sin costo.
En caso de que su máquina de ejercicios presente fallas y deba ser cambiada, primero debe comunicarse con nuestro servicio técnico para que revisen y entreguen un informe. La copia de este informe la debe enviar a internet@sparta.cl indicando sus datos y número de orden de pedido de su compra de www.sparta.cl, y nos contactaremos para coordinar el cambio
Sparta declara la ausencia del derecho de retracto, según los términos y condiciones que regulan nuestro servicio. Puedes revisar los detalles en la sección 7.2 en este link.
En términos generales, todos los productos de www.sparta.cl, salvo algunas bicicletas y máquinas de ejercicios de alto valor, podrás encontrarlos en nuestros locales Sparta. No obstante, para confirmar y reservar el producto de tu interés, puedes llamar directamente a tu tienda más cercana. Ver direcciones y mapa aquí
Si quieres que te informemos apenas tengamos el producto disponible, puedes registrarte en nuestra alerta de stock, la cual encontraras en la ficha del producto que necesitas y cuando esté disponible en nuestra tienda Sparta.cl se te enviará un recordatorio vía email. Si quieres saber una fecha estimada, escríbenos a través de nuestro formulario de contacto, incluyendo el nombre del producto a consultar y te responderemos vía mail.
Si la cantidad que necesitas comprar es superior a nuestro stock disponible, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto y te responderemos según las alternativas disponibles en un plazo máximo de 24 horas.
Si acudiste a cualquiera de nuestras tiendas y tuviste una mala experiencia, coméntanos a través de nuestro formulario de contacto indicando la tienda y fecha del incidente, y lo derivaremos al área correspondiente, donde te responderá un responsable a cargo.
Envíanos tus sugerencias o felicitaciones a nuestro formulario de contacto y te contactará vía mail el área a cargo según corresponda.
Escríbenos a nuestro formulario de cotizaciones, indicando los productos que necesitas, y te responderemos a la brevedad.
Contamos con las mejores marcas deportivas del mercado, con las que podemos ser tu proveedor de artículos deportivos. Para solicitar el contacto de alguno de nuestros ejecutivos, consulta en nuestro formulario de contacto
Para formar parte de nuestro equipo de amantes de los deportes, puedes ingresar a nuestro portal de ofertas laborales donde encontrarás todas las oportunidades disponibles para ti.
Si necesitas saber parte de nuestra historia o bien consultar acerca de alguna de nuestras marcas, envíanos una consulta a través de nuestro formulario de contacto.
Team Chile es nuestra Selección Chilena de todos los deportes, demuestra tu apoyo haciéndote socio o a través de su línea exclusiva de productos Team Chile. Puedes encontrarla en nuestro sitio aquí o en todas nuestras Tiendas Sparta.
Nuestros deportistas necesitan sentir de toda tu fuerza, colabora directamente haciéndote socio aquí.
Para consultar acerca de la validación de tu beneficio, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto
Un cupón de descuento es un código especial, solamente válido para compras a través de Sparta.cl y que se pueden utilizar solamente una vez por cliente.
Los cupones pueden corresponder a promociones especiales, compensaciones, y descuentos promocionales por tiempo limitado que permiten a los clientes comprar a través de Sparta.cl con un descuento determinado para algún producto o por el total de la compra.
Los cupones de descuento correspondiente a promociones son publicadas a través de nuestras redes sociales y/o sitio Sparta.cl por un tiempo limitado.
En caso de acuerdo por compensación, el cliente recibirá el cupón en su correo electrónico.
Para poder hacer efectivo el cupón de descuento debes realizar el siguiente procedimiento:
